Köpvillkor meindl.se

Köp- och leveransvillkor Sverige 

Dessa allmänna villkor för köp och leverans är tillämpliga på alla köpeavtal som du ingår med MEINDL.SE / Moxter AB. Genom att beställa eller handla direkt av oss accepterar du dessa allmänna villkor.

1. ALLMÄNNA VILLKOR

MEINDL.SE / Moxter AB tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

Produkter och sortiment
Vi gör alltid vårt yttersta för att presentera varorna så verklighetstroget som möjligt, men kan inte garantera att din skärm återger produkterna korrekt. Skulle något se felaktigt ut ber vi dig hjälpa oss genom att rapportera felet.

Informationen på den här webbplatsen kan innehålla tekniska felaktigheter eller typografiska fel. Kontakta gärna vår kundservice för att påtala sådant tekniskt eller typografiskt fel. Vidare reserverar vi oss för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp gått igenom.

Vi reserverar oss för text och bildfel i vår webbutik samt i våra reklamutskick
All text, grafisk design, logotyper, bilder, etc. tillhör MEINDL.SE/Moxter AB och får inte kopieras.

2. BESTÄLLNING

Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail. Beställning är bindande från MEINDL.SE efter att orderbekräftelse skickats till kund. Om du inte fått en orderbekräftelse efter lagd order, vänligen mejla oss på info@meindl.se eller ring 063-391 64 03 (kontorstider).

MEINDL.SE förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart på 063-391 64 03 (kontorstider).

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta oss och avboka den.

3. PRISER

Alla priser anges inklusive svensk moms, för närvarande 25% och anges i svenska kronor. MEINDL.SE reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. fakturaavgift tillkommer. Vi kommer vid eventuell prishöjning kontakta kunden och erbjuda kunden att häva köpet.

4. BETALNING

Klarna Checkout
Klarna Checkout gör det enkelt, flexibelt och tryggt för dig att handla på nätet. Genom att besvara ett par frågor identifierar du dig enkelt och du kan välja den betalmetod som passar dig bäst. En finess med Klarna Checkout är att Klarna skiljer på köp och betalning. Först bekräftar du ditt köp och sedan väljer du hur du vill betala. Vilka betalsätt som erbjuds dig beror på Klarnas kreditbedömning. De vanligaste betalningsmetoderna är dock faktura, delbetalning, kort, banköverföring eller annan direktbetalning. Allt är lika säkert.

Läs mer om Klarnas villkor här: www.klarna.com/se/kundservice och www.klarna.com/se/villkor

5. LEVERANSTID

Som privatperson skickas ditt paket med PostNord Mypack. Om du beställer innan 14:00 på vardagar får du oftast lagerförda varor inom 1-2 dagar. Vi skickar varor från vårt lager i Östersund alla vardagar. Beställningsvaror har andra leveranstider som du får meddelande om till din mailadress. MEINDL.SE kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt.

Utlämningsställe
Med PostNord kommer ditt paket automatiskt till det utlämningsställe som ligger närmast den leveransadress du uppgett. När ditt paket kommit fram får du ett sms eller annat meddelande där det står vilket utlämningsställe du ska gå till. När du hämtar ut ditt paket behöver du visa upp legitimation och kollinummer. Du har upp till 14 dagar på dig att hämta ut det paket du har beställt. 

Hemleverans
Har du valt hemleverans så kommer du att få möjlighet att bestämma dag och tid när du kan ta emot dina varor. Du får ett sms eller e-post dagen före första möjliga leveran
stid. Du får också en länk till sida där alternativ för leverans kan väljas. Observera att du måste vara hemma för att leverans ska kunna ske,i annat fallskickas dina varor till närmaste Postnord-ombud.

Hämta i butik
Har du valt Hämta i butik och varan finns i lager kan du hämta den i vår konceptbutik i Östersund första vardagen efter du fått din orderbekräftelse. Är det en Beställningsvara kommer du att få ett SMS när varan finns att hämta i butiken. OBS! Upphämtning kan endast ske under butikens >>öppettider.
Om du önskar avbeställa din order vänligen kontakta kundservice via telefon för snabbast hantering.

När du ska hämta ut ditt paket måste du uppvisa en utskriven eller digital orderbekräftelse som du fick då du gjorde ditt köp, samt ID-handling. Om paket ska hämtas av annan person så ska ombudet kunna visa upp både sin egen och köparens ID-handling samt orderbekräftelse.

Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid leveransförsening. Om du betalat i förskott får du pengarna tillbaka utan kostnad. Meddela oss omgående på info@meindl.seeller 063-391 64 03 (kontorstider).

Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. MEINDL.SE förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.

Spåra paket Via PostNord kan du spåra din försändelse.

Endast i Sverige Observera att vi endast levererar produkter inom Sverige.

6. FRAKTKOSTNAD

Fraktfri gräns är 1000 kr inkl.moms. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen. I ditt köp ingår en (1) eventuell fri returfrakt. Fler returfrakter står konsumenten för. Väljer du hemleverans kostar det 199 kr inklusive moms om du handlar över 1000 kr. För beställningar under 1000 krkostar din hemleverans istället 268 kr inklusive moms. 

7. GARANTI

Vi vill att alla våra kunder ska vara 100% nöjda med deras köp. Om du får problem med en produkt kontakta oss. Normalt står kunden för fraktkostnad till serviceverkstad. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot/fakturan under garantitiden!

8. ÖPPET KÖP/ÅNGERRÄTT

MEINDL.SE /Moxter AB tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att du som konsument (gäller ej företag) har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. Ångerrätten gäller inte följande produkter: elektronik, varor som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och förseglingen brutits, varor som specialtillverkats efter konsumentens önskemål samt livsmedel. 

Varan skall returneras i obrukat/oförändrat skick, med originaletiketter kvar och i originalemaballaget. Vi mottar ej returer på varor som använts, tänk på att inte prova dem utomhus. MEINDL.SE förbehåller sig rätten att debitera konsument 10% av varans värde om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning eller kartong. Använd den kartong du fick från oss och den bifogade returetiketten du fick med leveransen. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut. Om du har betalat i förskott får du pengarna tillbaka inom 14 dagar efter att vi mottagit returen. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet och inkluderar frakt, skatt och ev avgifter. MEINDL.SE står för en (1) fri returfrakt*. Fler returfrakter står konsument för. 

Vid frågor är du välkommen att maila info@meindl.se eller ringa oss på 063-391 64 03 (telefontider).

9. VID RETUR/BYTE

Varan skall returneras i obrukat/oförändrat skick, med originaletiketter kvar och i originalemaballaget. Vi mottar ej returer på varor som använts, tänk på att inte prova dem utomhus. MEINDL.SE förbehåller sig rätten att debitera konsument 10% av varans värde om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning eller kartong. Använd den kartong du fick från oss och den bifogade returetiketten du fick med leveransen. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.

Bifoga returformuläret. Klicka här för att ladda ned returformuläret. Det går också bra att använda Konsumentverkets ångerblankett.

Vi står endast för en (1) fri frakt över 1000 kr samt en (1) fri returfrakt*. Om du inte har fått med en returetikett, kontakta info@meindl.se

Retur av varor som levererats via hemleverans sker via ditt närmsta PostNord-ombud. Om du inte har möjlighet att ta dig till ett ombud, kan du själv bekosta upphämtning. Kontakta oss via info@meindl.se så hjälper vi dig vidare.

* OBS! När du nyttjar din ångerrätt på reavaror står du som kund för returfraktkostnaden. Returfraktkostnaden är 99 kr om du använder den medskickade fraktsedeln. Denna kostnad debiteras i efterhand i samband med återbetalning av den returnerade reavaran.

 Du kan alltid kontakta oss om du har några funderingar om returen.

10. REKLAMATION

MEINDL.SE / Moxter AB tillämpar Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter. Konsumenten har tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen.

Kontakta oss på service@moxter.se så snart du upptäckt ett fel.

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan du beställt. Gör en reklamation till transportföretaget direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till MEINDL.SE och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till service@moxter.se för att informera om reklamationen.

Eventuella fraktkostnader som uppstår i samband med reklamationen återbetalas inom 14 dagar från den dag vi mottager den reklamerade varan.

Här kan du läsa mer om garantier och reklamationer samt få tips från oss >> Garantier och reklamationer

11. OUTLÖSTA PAKET

Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket, får du betala kostnaderna för frakt och eventuell postförskottsavgift. Tänk på att liggtiden på Posten har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift av för närvarande 95:-. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.

12. UPPHOVSRÄTT 

Innehållet på den här webbplatsen är upphovsrättsskyddat och tillhör MEINDL.SE. Informationen på den här webbplatsen, inklusive men inte begränsat till stillbilder, rörliga bilder och ljud samt text och layout får inte, utom för rent privata syften eller där det är uttryckligen tillåtet, kopieras, reproduceras, förändras, överföras eller lagras i någon form överhuvudtaget. Att modifiera innehållet på den här webbplatsen är förbjudet.

13. SÄKERHET

Vårt sätt att samla och lagra information följer bestämmelserna i GDPR (Personuppgiftslagen). Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

14. COOKIES

En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att spara på din dator. Cookies används på många webbplatser för att ge en besökare tillgång till olika funktioner. Informationen i en cookie är möjlig att använda för att följa en användares surfande.

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om:
• Att webbplatsen innehåller cookies.
• Vad dessa cookies används till.
• Hur cookies kan undvikas.

När du besöker meindl.se sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Vi använder även andra cookies från tredje part i första hand för analyser, t.ex. Google Analytics, men även för marknadsföringsändamål. Dessa används för att kunna ge dig som besökare relevant information och erbjudanden i kanaler utanför meindl.se. Dessa cookies innehåller aldrig känsliga personuppgifter.

Accepterar man inte cookies i sin webbläsare så kommer mycket av funktionaliteten på sidorna att sluta fungera. Meindl.se kommer aldrig släppa information som lagras i cookies till tredje part, informationen används enbart med syfte att förbättra kundupplevelsen och utvärdera marknadsföringsinsatser.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

Läs mer om cookies generellt på Post- och Telestyrelsens webbsida; pts.se.